FOIRE AU QUESTIONS

Ce sont des panneaux décoratifs muraux 3D en relief, avec un effet pierre obtenu grâce à une couche de résine minérale qui apporte la texture naturelle, et une âme en mousse rigide pour le volume et la légèreté. En en commandant plusieurs, les panneaux s’alignent et s’emboîtent pour former une surface continue. Ils sont fabriqués en France, dans notre atelier.

La face visible est une résine minérale (effet pierre). Le volume et la légèreté sont apportés par une mousse rigide. Les panneaux sont réalisés artisanalement, sur commande.

Oui. Nous proposons aujourd’hui huit coloris inspirés de lieux réels, à découvrir directement dans la boutique.

Oui, nos panneaux sont peints à la main dans notre atelier en Auvergne.

Oui. La fabrication artisanale peut entraîner de légères variations de teinte, texture ou finition. Cela ne constitue pas un défaut.

Oui. En posant plusieurs panneaux, ils sont conçus pour s’aligner et s’emboîter afin de former une surface continue.

Non, tant que la surface reste raisonnable. Les panneaux sont grands et la peinture est réalisée à la main, ce qui rend chaque panneau unique et limite fortement l’effet de répétition.

Oui, nous proposons des accessoires complémentaires (colle, kit de retouche, etc.).

La pose est plus simple qu’un parement en pierre classique et ne demande pas de travaux lourds. Les panneaux se découpent à la scie sauteuse, se collent avec une colle en cartouche, puis les finitions se font grâce au kit de retouche.

Non. Si vous ne souhaitez pas la réaliser vous-même, vous pouvez confier la pose à un artisan de votre région.

Oui, un particulier bricoleur peut s’en sortir avec les bons outils et une pose soignée. Si vous préférez, vous pouvez confier la pose à un artisan de votre région.

Sur la plupart des supports (placo, enduit, béton, bois…), tant que le support est sain, propre, sec, stable

Oui, hors zones de ruissellement direct. On évite l’intérieur d’une cabine de douche, car le nettoyage régulier (calcaire, frottements, produits) est contraignant et peut marquer la surface dans le temps.

C’est possible, mais ce n’est pas l’usage le plus confortable si vous prévoyez un nettoyage fréquent avec des dégraissants et des éponges abrasives. On recommande plutôt des zones peu exposées aux projections.

Oui, à condition qu’il n’y ait aucune infiltration d’eau derrière les panneaux et que le support soit adapté. L’extérieur impose une mise en œuvre rigoureuse, notamment en réalisant un cordon de colle en périphérie à la pose et une finition entre panneaux avec le kit de retouche.

Oui, ils peuvent être utilisés en ambiance humide (spa, zone piscine, vestiaires), à condition d’éviter les zones soumises à l’eau en continu ou aux projections directes répétées. On déconseille les surfaces en contact permanent avec l’eau ou exposées à un nettoyage intensif et fréquent (calcaire, frottements, produits), qui peut marquer la finition dans le temps. Pour un résultat durable, privilégiez une pièce bien ventilée et une pose soignée avec des finitions étanches aux jonctions si nécessaire.

Oui, à condition de respecter les distances de sécurité indiquées par le fabricant de l’appareil et d’éviter toute zone exposée à de fortes températures.

Bien qu’envisageable, nous ne l’avons pas testée. La pose au plafond n’est donc pas couverte par nos recommandations de pose. Elle ne peut être envisagée que sur étude et mise en œuvre par un professionnel, sous sa responsabilité, après validation du support et du procédé de collage.

Les panneaux se découpent à l’aide d’une scie sauteuse (ou d’une scie sabre). Utilisez une lame offrant une profondeur de coupe supérieure à 85 mm. Préférez une lame carbure ou diamant: la résine minérale est très abrasive. À défaut, prévoyez plusieurs lames pour bois. La coupe peut générer de légers éclats sur la face visible. Prévoyez la peinture du kit de retouche pour une finition soignée.

Oui, selon la lame et la méthode. Les petites reprises se corrigent avec un kit de retouche pour une finition propre. Dans la plupart des cas, la peinture de retouche suffit: le kit complet n’est pas nécessaire.

Pas de panique: un petit écart peut généralement se rattraper avec le kit de retouche, en comblant puis en reprenant la teinte pour retrouver une finition homogène.

Selon la largeur de l’écart, il est possible soit de le rattraper au kit de retouche, soit de réaliser un joint acrylique pour une finition propre. Une fois sec, le joint peut être peint avec la peinture de retouche pour se fondre dans l’ensemble.

Non. Le panneau peut souvent être posé puis réparé avec le kit de retouche pour retrouver un aspect propre. En cas de casse importante, contactez-nous avec une photo avant pose afin que nous vous conseillions la meilleure solution.

Non. Les impacts se réparent avec le kit de retouche, sans remplacement du panneau.

Oui, on peut faire des angles à 90°. Il suffit de couper les panneaux en onglet (à 45°) puis de combler et uniformiser la jonction avec le kit de retouche pour une finition propre et discrète.

Pour ne pas voir les chants, l’idée est de ne jamais laisser un bord brut apparent. Faites arriver le panneau sur un arrêt net (mur adjacent, plafond, sol, meuble) et réalisez une finition propre avec un joint discret si nécessaire. Si un chant reste visible, vous pouvez le masquer avec un profil de finition (cornière ou baguette) ou le traiter au kit de retouche pour lui donner un aspect pierre et l’harmoniser avec la face du panneau.

Oui. Pour fixer des objets sur les panneaux, les éléments légers et décoratifs (cadres, petites plantes, accessoires) peuvent être collés, cloués ou vissés directement dans le panneau. Pour les éléments lourds ou structurels (étagère, télévision, lampe, etc.), la fixation doit se faire dans le mur support derrière le panneau, avec des chevilles adaptées. Le kit de retouche peut ensuite être utilisé pour reprendre les finitions autour des points de fixation si besoin.

Oui, c’est possible. Il faut d’abord créer une boîte (un petit caisson, type cube/rectangle ouvert côté mur) à l’emplacement de la prise ou de l’interrupteur, réalisée par exemple en bois ou en placo, et dimensionnée pour arriver à fleur de la partie la plus sortante du relief. Ensuite, on découpe le panneau pour intégrer cette boîte. Une fois en place, on perce à la scie cloche, on installe une boîte d’encastrement, puis la prise ou l’interrupteur. Cette boîte peut ensuite être recouverte avec le kit de retouche (ou simplement peinte) pour se fondre avec l’aspect pierre.

Vous pouvez commander via la boutique du site

Une fois la fabrication engagée, aucune modification ni annulation ne peut être acceptée sans accord préalable écrit.

Oui, les panneaux sont fabriqués sur commande. Les accessoires sont généralement disponibles en stock.

Le paiement se fait à la commande, par virement bancaire ou via les moyens proposés sur le site (traités par des services tiers).

Oui. Nous proposons le paiement en 3 fois sans frais via Klarna (sous réserve d’éligibilité selon les conditions de Klarna).

Les panneaux sont fabriqués sur commande. Le délai moyen de fabrication est de 3 à 4 semaines à compter de la validation de la commande. Ce délai est indicatif et dépend de la charge de production. Une fois expédiée, la livraison intervient généralement sous 48 à 72 h, selon le transporteur et la destination.

Dans le monde entier. La livraison est proposée en France métropolitaine via le site. Pour une livraison hors France métropolitaine, contactez-nous afin d’organiser une expédition personnalisée (droits de douane et taxes locales à la charge du client).

La livraison est offerte en France métropolitaine à partir d’un certain nombre de panneaux, précisé sur le site.

Selon la quantité et la nature des produits, la livraison peut être faite en carton individuel ou sur palette. La livraison s’effectue au pied de l’immeuble ou de l’habitation. Le transporteur ne livre pas à l’intérieur, ni à l’étage, et ne reprend pas les emballages.

Oui, un numéro de téléphone valide est indispensable pour que le transporteur puisse vous contacter. Un rendez-vous de livraison est généralement proposé, mais cela dépend de l’organisation du transporteur et n’est pas garanti.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si les instructions du transporteur ne sont pas respectées, notamment en cas d’absence au rendez-vous convenu.

Dépoussiérage avec un aspirateur à embout brosse. Pour le nettoyage, privilégiez une éponge douce légèrement humide. Évitez les éponges abrasives et les produits agressifs, surtout sur des zones très sollicitées.

Pour les zones très exposées (crédence, douche), l’entretien sera plus contraignant. On recommande d’éviter les zones de ruissellement direct et les nettoyages agressifs.

Pour les produits fabriqués sur commande ou personnalisés, le droit de rétractation ne s’applique pas. Les retours ne sont acceptés qu’en cas de défaut constaté à la livraison et validé par notre équipe, avec autorisation préalable.

Pour les produits standards non fabriqués sur commande, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué après réception et vérification de l’état du produit retourné.

Non. Le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s’applique qu’aux consommateurs.

À la livraison, vérifiez soigneusement l’état des colis en présence du transporteur avant de signer le bon de livraison. En cas de doute ou d’anomalie, inscrivez immédiatement des réserves précises sur le bon de livraison. Les réserves doivent être datées, signées et détaillées: la mention « colis endommagé » n’est pas suffisante. Indiquez la nature exacte du problème (casse, rayures, coin écrasé, panneau fissuré, erreur de quantité, mauvaise référence, etc.) et prenez des photos claires du colis et des dommages constatés. Sans réserves détaillées et preuves, la prise en charge peut être compromise. Une fois la livraison effectuée, contactez-nous au plus vite avec vos photos et les informations de commande afin que nous puissions vous proposer une solution.

Oui. Nous proposons des conditions adaptées aux professionnels (architectes, décorateurs, artisans). Contactez-nous pour recevoir les informations.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de documentation spécifique (dossier de presse, modèles 3D, etc.) ou si vous souhaitez échanger sur votre projet.

Par email: contact@petralithe.com. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact du site.

PETRALITHE, 257 Rue Albert de Dion, 63500 Issoire, France.